سياسة الاستبدال
نسعد بخدمتكم! في حال رغبتم في استبدال المنتج، يمكنكم ذلك خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
نرجو الانتباه لهذه الشروط:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، تمامًا كما وصلكم، ودون أي استخدام.
- سنقوم بفحص المنتج للتأكد من سلامته قبل إتمام عملية الاستبدال.
- لأننا نعمل مع شركاء شحن، فإن تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال يتحملها العميل. سيتم إرجاع قيمة المنتج بعد خصم هذه التكاليف.
- في حال كان سبب الاستبدال هو وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، سيتكفل المتجر بكافة التكاليف .
لا يمكننا استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج قد تم تصنيعه أو تعديله خصيصًا لكم، ما لم يكن به عيب مصنعي.
- إذا كان المنتج قماشًا تم قصه بالمتر أو تم إجراء أي تعديل عليه بناءً على طلبكم.
- إذا كان العيب في المنتج ناتجًا عن سوء استخدام.
- إذا كان المنتج عبارة عن قطع أو كلف مطرزة (بالخرز أو الفصوص).
سياسة الاسترجاع
نحرص دائمًا على رضاكم! يمكنكم إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
لإتمام عملية الإرجاع بسهولة، يرجى مراعاة ما يلي:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- سنقوم بفحص المنتج بعد استلامه للتأكد من سلامته.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الإرجاع.
- في حال كان سبب الإرجاع هو وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، سيتكفل المتجر بكافة التكاليف.
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج قد تم تصنيعه أو تعديله خصيصًا لكم، ما لم يكن به عيب مصنعي.
- إذا كان المنتج قماشًا تم قصه بالمتر أو تم إجراء أي تعديل عليه بناءً على طلبكم.
- إذا كان المنتج من فئة الكتب أو المجلات أو المنشورات.
- إذا كان العيب في المنتج ناتجًا عن سوء استخدام.
- إذا كان المنتج عبارة عن قطع أو كلف مطرزة (بالخرز أو الفصوص).
